…weil mich der Anruf eines Office-Versands faszinierte. Ob ich denn mit der letzten Bestellung zufrieden gewesen sei? Ich durchwühlte meine Gehirnwindungen, ob ich wohl vergessen hatte, die Rechnung zu bezahlen. Nein, es war alles Ok. Sie wollte nur wissen, ob ich zufrieden gewesen sei und ob ich evt. etwas brauche. Weil just an diesem Tag alle Waren versandkostenfrei das Haus verließen.
Da hatte ich mir eine Stunde vorher doch tatsächlich überlegt, wo ich günstige Versandtaschen her bekäme, wenn mein neues Buch lieferbar ist. 100 Stück für 29,. €….fand die freundliche Stimme im Nu für mich heraus. Ob ich die gleich bestellen möchte? Ich war so fasziniert von der eleganten, liebenswürdigen Marketingstrategie, dass ich sofort bestellte. Und da sind mir die Spaghetti verkocht.
Schön, dass Du mir vor Augen führst, wie sich ein Kunde in solch einer Situation fühlt. In meinem Zweitberuf bin ich nämlich in einem kleinen, produzierenden Betrieb die Kundenbetreuerin. Ich rufe Kunden an und frage sie, ob sie mir ihrer letzten Lieferung zufrieden waren …
Hast Du vielleicht bei mir angerufen???